Under დაფასებული და მრავალ ნიჭიერი ვეტერინარული მიმღები

2024 ავტორი: Daisy Haig | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 03:10

ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ადამიანი, რომელსაც ვეტერინარის ოფისში შეხვდებით, არის მიმღების მიმღები, რომელიც მოგესალმებით, როდესაც კარი გადიხართ.

ეს განსაკუთრებით ეხება ჩემნაირ ექიმებს, რომლებიც მუშაობენ ვეტერინარული რეფერალური ინდუსტრიაში. ჩვენ არ ვაფასებთ ჯანმრთელ ლეკვებს ან კნუტებს და არც ვხვდებით, რომ ჩვენი გრაფიკი შევსებულია ველნესი რუტინული ვიზიტებით. ჩვენს პაციენტებს ადრე ჰქონდათ დიაგნოზირებული რაიმე დარღვევა ან დაავადების პროცესი, რაც საჭიროებდა მიმართვას ჩვენს დაწესებულებაში შემდგომი დიაგნოსტიკისა და / ან მკურნალობის ვარიანტებისთვის. ამიტომ, მეპატრონეები სპეციალისტებისგან იზრუნებენ, რადგან მათ შინაურ ცხოველს ჯანმრთელობის პრობლემა აქვს.

როდესაც მეპატრონეები ჩვენი საავადმყოფოს შესასვლელს გადაკვეთენ, ისინი შიშისა და შიშისგან ივსებიან და მათი ემოციური არეულობა აშკარაა მათი ჩამოსვლის მომენტიდან. მიმღები პირი პირველია, ვისაც შეხვდება და ამ საწყისი ურთიერთქმედების ხარისხს შეუძლია შექმნას ტონი არა მხოლოდ მათი პირველი ვიზიტის დანარჩენ ნაწილზე, არამედ ყველა შემდგომი ურთიერთქმედებისათვის.

ჩემი მიზანია, თითოეული მეპატრონე, ვისაც ექმნება, გრძნობდეს თავს მნიშვნელოვნად, კომფორტულად, მოდუნებულად და თითქოს ისინი მხოლოდ ჩემი შეხვედრის დღის განრიგში არიან. თუ მიმღებს შეუძლია სწორად განსაზღვროს პაციენტი სახელით (და სქესით), ეს ერთი შეხედვით უმნიშვნელო ჟესტი ხშირად გულისხმობს შეშფოთებული შინაური ცხოველის მშობელს, რომელსაც იმედისმოყვარეობის მცირე გრძნობაც კი აქვს.

ბევრ რეფერალურ საავადმყოფოში, მიმღები პირები არიან ის ადამიანებიც, რომლებსაც ევალებათ პასუხის გაცემა ყველა შემომავალ ზარზე. მათ ეს მოეთხოვებათ მაქსიმუმ ერთი ბეჭდით, ყოველთვის თავაზიანი და ხალისიანი და სუფთა ხმით ისაუბრონ თანაბარი კადრებით.

ეს თანაბრად ეხება დატვირთულ დღეს, როდესაც მათ შეიძლება ერთდროულად ჰქონდეთ სხვადასხვა დავალების შესრულება, ისევე როგორც ნელა, როდესაც ეს მოლოდინები შეიძლება არც ისე შემაძრწუნებელი იყოს. მიმღებმა უნდა შეინარჩუნონ სიმშვიდე მაღალი წნევის პირობებში და არასდროს მისცენ უფლება პატრონს, რომ მათ არაფერი აქვთ, მაგრამ მსოფლიოში მთელი დრო აქვთ, რომ დაეხმარონ ამ ადამიანს გაუმკლავდეს მათ საჭიროებებს.

ჩვენს საავადმყოფოში მეპატრონეები ხშირად დარეკან და რჩევას სთხოვენ რეცეფციონისტებს, ვიდრე ექიმთან კონსულტაციის დანიშვნა. მიმღებისათვის შეუსაბამოა სამედიცინო რეკომენდაციები გაუწიოს მეპატრონებს ან შესთავაზოს მკურნალობის ვარიანტები, როდესაც მფლობელები ეძებენ გარანტიას იმის შესახებ, რომ კარგია, რომ არ მიიყვანონ თავიანთი შინაური ცხოველი შესაფასებლად.

მიმღებ პირებს უნდა შეეძლოთ მფლობელები სწორი ადამიანისკენ მიმართონ, რომელსაც შეუძლია ადეკვატურად უპასუხოს დასმულ შეკითხვებს, მაგრამ თანაუგრძნობს კლიენტის საჭიროებებს. ამიტომ, მიმღები პირისთვის აუცილებელია იყოს ინტელექტუალური, საიმედო, გარკვეულწილად სამედიცინო მომზადება, მაგრამ ასევე კარგად იცოდეს მათი შეზღუდვები და როდესაც პოტენციური ხაზების გადაკვეთა ახლოსაა.

ბევრ საავადმყოფოში, განსაკუთრებით კი მათ, ვისაც საგანგებო / გადაუდებელი დახმარება ევალება, მიმღებ პირებს მოეთხოვებათ იმ ცხოველების სამკურნალო საშუალება, რომლებიც განიცდიან გადაუდებელ / სიცოცხლისათვის საშიშ პირობებს, მათგან, ვინც სტაბილურია და შეძლებს ცოტა ხნით დალოდება. ეს შეიძლება მოხდეს ან სატელეფონო საუბრით, ან კლიენტის / პაციენტის დანიშვნის გარეშე ჩამოსვლისას. მათ ხშირად სჭირდებათ წამის წამის დადგენა, თუ სიტუაცია მოითხოვს გადაუდებელ ყურადღებას, ამიტომ მათ უნდა ჰქონდეთ ფუნდამენტური ტრენინგი იმის შესახებ, თუ რა უნდა მოძებნონ ამ გადაწყვეტილების გამოსაყენებლად.

მიმღებ პირებს ხშირად ევალებათ გადასახადების ან / და დეპოზიტების შეგროვება შინაური ცხოველის გადასახადებზე. ისინი ფრონტის ხაზის პირები არიან, რომლებიც ფინანსებით არიან დაკავებულები და ამან შეიძლება გამოიწვიოს მწვავე "საუბრები" და ემოციურად ურთიერთქმედება, განსაკუთრებით საგანგებო შემთხვევებში.

კიდევ ათობით სხვა პასუხისმგებლობა ეკისრებათ მიმღებ პირებს, მათ შორის, ფაილების შევსება, ფაქსის გაგზავნა, შემდგომი შეხვედრების დანიშვნა, მედიკამენტების გაცემა, საოფისე ტექნიკის დაფიქსირება და დასუფთავება. ეს ჩვეულებრივ განიხილება მათი სამუშაო აღწერილობის "პრაქტიკულ" ასპექტებად.

ტექნიკურად ნაკლებად ხელშესახები მხარეა მიმღების ვალდებულებები მშფოთვარე ან გაბრაზებული კლიენტების დამშვიდების მიმართ, მოუთმენელი ექიმებისა და ტექნიკოსების გვერდით მუშაობა და, ფაქტიურად, ემოციურად და პირადად ნებისმიერ დროს სრულყოფილი და მხიარული.

მიმღებ პირებს უნდა შეეძლოთ ამ დავალებების შესრულება მაშინაც კი, როდესაც მათ არ სურთ განსაკუთრებით მხიარული ან ენთუზიაზმი გახდეთ. მათ ინდივიდუალურად და პატივისცემით უნდა მოექცნენ თითოეულ მესაკუთრეს, მაშინაც კი, თუ ადამიანი, ვისთანაც ახლახან ესაუბრა ტელეფონით, შეურაცხყოფდა მათ არაჩვეულებრივი ფასების დაკისრების ან გადაუდებელი სამედიცინო რჩევის გამო.

მე წავიკითხე, რომ ვეტერინარული მიმღების სამუშაოს აღწერა არ საჭიროებს სპეციფიკურ უნარ-ჩვევებს და გამოცდილებას. მე ვიტყოდი, რომ მიმღები პირის წარმატების მისაღწევად მათ უნდა ფლობდნენ კომუნიკაციის შესანიშნავ უნარ-ჩვევებს, მაღალ ტექნოლოგიურ შესაძლებლობებს და შეეძლოთ მრავალი დავალების შესრულება ამაზე ზედმეტად ფიქრის გარეშე.

გარდა ამისა, მათ უნდა ჰქონდეთ ატრიბუტები, მათ შორის სიკეთე, თანაგრძნობა, მოთმინება და, ისევე როგორც ვეტერინარული დარგის მრავალი ჩვენგანი, სქელი კანი, რომ შეძლონ გაუმკლავდნენ გაბრაზებულ და ემოციურ შინაური ცხოველების პატრონებს, რომლებიც ზოგჯერ თავაზიანობას ივიწყებენ.

მე ყოველთვის ვამბობდი, რომ ვერასდროს შევასრულებდი სამუშაოებს, რომლებსაც სამუშაო მაგიდის პერსონალი ასრულებს ჩემს საავადმყოფოში, და ძალიან მადლობელი ვარ, რომ ვმუშაობ კომპეტენტურ და მეგობრულ პერსონალთან ერთად, რომლებიც ისე აღტაცებით ცდილობენ თავიანთი პასუხისმგებლობის შესრულებას.

და მე ძალიან ვაფასებ მათ შესაძლებლობებს, დამიფარონ მრავალი ტიპიური ყოველდღიური ამოცანა, რომლებსაც ასე ნებით იღებენ, რათა ჩემი დღე მაქსიმალურად შეუფერხებლად წარიმართოს.

დოქტორი ჯოან ინტილე