როგორ შეგიძლია შენი ვეტერინარის უკეთესი მეგობარი გახდე ათი მარტივი ნაბიჯით

2024 ავტორი: Daisy Haig | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 03:10

ვთქვათ, გიყვართ თქვენი ვეტერინარი. ან იქნებ თქვენ არა; მაგრამ მას მაინც ენდობით. რა თქმა უნდა, გინდა რაც საუკეთესოა შენი შინაური ცხოველისთვის და ჭკვიანი ხარ. თქვენ გესმით, რომ კარგი კლიენტი შეიძლება განსხვავება გახდეს ვარსკვლავურ ზრუნვასა და ღირსეულ და შესანიშნავ ზრუნვას შორის, რომელსაც ამჟამად იღებთ.

ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის ადამიანი, რომელსაც შეუძლია შეცვალოს განსხვავება სიცოცხლესა და სიკვდილს, კომფორტს და ტკივილს, სტრესს და თბილ გამოცდილებას შორის. თქვენ ეს მიიღეთ. ჩვენც. ჩვენ ყოველთვის არ ვართ იმდენად კარგი, რომ ვესაუბროთ იმას, რაც თქვენ გჭირდებათ, როგორც კლიენტი / შინაური ცხოველის მფლობელი, შეასრულოთ თქვენი სამუშაო ისე, რომ ადვილად გაითვალისწინოთ.

ჩვენ შეგვიძლია გავაკეთოთ რეკომენდაციები სახლის მოვლისთვის, გამოვწეროთ წამლები, შემოგთავაზოთ ხელახალი შემოწმება და ინტიმური სამედიცინო აუცილებლობა. თქვენ შეიძლება ყოველთვის არ გაითავისოთ ჩვენი მნიშვნელობა სულაც არ არის საჭირო, არა იმ დროს, როდესაც თქვენი თავის გარშემო ტრიალებს, რაც შეეხება თქვენს ემოციურ რეაქციებს და თქვენი შინაური ცხოველის კეთილდღეობის პრობლემებს.

და ეს სიმართლეა; ჩვენ ზოგჯერ ვიმსჯელებთ ჩვენს კლიენტებზე დაყრდნობით, რომლებიც მათ სწრაფად მიიღეს ჩვენი ხშირად ცუდად წარდგენილი მოთხოვნები. ჩვენ ნებისმიერი შეუსრულებლობის ინტერპრეტაციას ვუწოდებთ, როგორც უარი ჩვენი პირველადი ჯანდაცვის მიმწოდებლის როლზე, თუნდაც ეს გამართლებული იყოს.

მაგრამ ყველას უკეთესობის გაკეთება შეგვიძლია, თუ ვიქნებით უკეთესი კომუნიკატორი და უფრო დაჟინებული ადვოკატი ჩვენი შინაური ცხოველის მოვლისთვის.

ამიტომ, თქვენი თხოვნით, მე შევადგინე ათეულში მოცემული გზების ჩამონათვალი, რომლითაც შეგიძლიათ გავლენა მოახდინოთ თქვენი შინაური ცხოველის მოვლაზე ვეტერინარ-კლიენტებთან ურთიერთობის დონეზე. არავითარი კონკრეტული თანმიმდევრობით

1. არ ეთანხმებით? ასე თქვი. გამოხატეთ თქვენი გრძნობები და გაგვაგებინეთ თქვენი დათქმები. ჩვენ ვიცით, რომ ერთი ზომა არ შეესაბამება ყველას. უფრო მეტიც, ნებისმიერი გამოწვევა, დიპლომატიური თვალსაზრისით, უნდა მოგაწონოთ ნებისმიერი ინტელექტუალურად ცნობისმოყვარე და სამედიცინო ამბიციური ვეტერინარი.

2. დაიცავით საგზაო მოძრაობის წესები. ჩვენ გვაქვს პოლიტიკა. რა თქმა უნდა, ყველა პოლიტიკა არ მოგეწონებათ, მაგრამ თუ ასეა ყოველთვის შეგიძლიათ სხვაგან წასვლა. რომში ყოფნის დროს… და ეს შეიძლება ნიშნავდეს ფიდოს ლეშზე შენახვას, ფუმფულა ყუთში და საშუალებას მოგვცემს თავი შევიკავოთ თქვენი შინაური ცხოველისთვის, როდესაც ამას ვითხოვთ.

3. შეადგინეთ სია. სიები ავტომატურად გამოხატავს შრომისმოყვარეობას, პასუხისმგებლობას და გააზრებულობას. ჩვენ ამას ვაფასებთ ჩვენს კლიენტებში. მასში ნათქვამია:”მე მინდა რაც საუკეთესოა და უფრო მეტად ვზრუნავ ჩემს შინაურ ცხოელზე.” მოიტანეთ სია და / ან ჩამოწერეთ ჩანაწერები. მადლობას გიხდით ამ დამატებითი ნაბიჯისთვის, რომელიც მიუთითებს თქვენს შესაბამისობაზე და პატივისცემაზე. ჩვენ მას ვჭამთ.

4. გაითვალისწინეთ ჩვენი რეკომენდაციები. თუ იცით რომ არ ან ვერ შეძლებთ, უბრალოდ თქვით. ახსენით რატომ, თუ თქვენ არ ხართ კომფორტულად ამის გაკეთება ან არ შეგიძლიათ ამის გაკეთება. ეს ყოველთვის გვეხმარება თქვენი უკეთ გაგებაში. ჩვენ ამის გამო არ მოგხედავთ. ჩვენ აღფრთოვანებული ვიქნებით თქვენი გულწრფელობით.

5. ითხოვეთ დახმარება. აცნობეთ თქვენს მზადყოფნას შეასრულოთ დავალება იმით, თუ როგორ შესრულდა ეს. ჩვენ გვინდა, რომ ყველაფერი გასაგები გახდეს. ნუ მოგერიდებათ მტკიცედ მოითხოვეთ დახმარება. ეს ყოველთვის გვაცნობეთ, რომ გაითვალისწინებთ.

6. კითხვები, გთხოვთ! ჩვენ ვიცით, რომ თქვენ უნდა გესმოდეთ, რა ემართებათ თქვენი შინაური ცხოველის მოვლას დეტალურად. ჩვენ ყოველთვის არ ვიცით, როდის არ მივაღწიეთ შეტყობინებას.

7-დროზე გამოჩნდება. პატივი ეცით ჩვენს გრაფიკს. დარეკეთ, თუ დააგვიანებთ ან გჭირდებათ გაუქმება.

8. კონსტრუქციული კრიტიკა ძვირფასი რამ არის. არ მოგწონთ რამე ჩვენს პრაქტიკაში? გამოგვეხმაურე. და მიანიჭეთ მას მაქსიმალური ეფექტის მისაღწევად. მაგალითად,”მე მიყვარს შენი პერსონალი, მაგრამ” ვეტერინართა უმეტესობა, რომელთა მარილიც ღირს, ზურგს არ აქცევს; ისინი ამას გაანალიზებენ და საჭიროების შემთხვევაში, გონივრული იქნება ცვლილებები.

9. ისაუბრეთ ფინანსებზე. თუ ვერ გადაიხდი რამეს, არ გჭირდება პირადი ინფორმაციის მიღება, რატომ არ შეგიძლია. ეს ყოველთვის გვეხმარება შეგვატყობინო, რომ ლიმიტი გაქვს. თქვენ გჭირდებათ შეფასება. თქვენ ვერ ახერხებთ სპეციალისტის მიმართვას. და ა.შ.

10. გადაიხადეთ გადასახადები. თუ გადახდის გეგმა შემოგთავაზათ, შეასრულეთ თქვენი ვალდებულებები წერილის მიმართ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ რისკავს დაკარგოთ თქვენი მთლიანობის პატივისცემა, და რაც ყველაზე უარესია, საათის შემდეგ, საგანგებო სიტუაციებისა და სერიოზული ფინანსური სირთულეების გამო უარი თქვან.

ეს ჩემია … ვიმედოვნებ, ვეტერინარები, ტექნიკური პერსონალი და ვეტერინარული პერსონალიც შემოდიან ime